サービスをしないサービス?

こんにちは、よしだ歯科です!爆笑
まだまだ寒いですね!雪の結晶
桜の季節が楽しみなこの頃ですが、、
ある航空会社の機内誌を読んでいて
とても心に響いた言葉がありました照れラブラブ
その言葉とは、、
サービスをしないのもサービス!拍手
歯科の受付として患者様にできることは何か
どうすれば、受付として患者様の満足度を上げることができるか、、
とても勉強になることが書いてありました!
最高の商品・治療は、きっと誰にとっても最高の商品・治療であると思います!
しかし、サービスは受ける側によって違うから難しいですよね!
正確な会計をすること・正確にアポイントを取ることは前提において
プラスαで患者様に提供できることはないでしょうか?
素早く会計を終わらせて帰りたい方もいれば、お話好きの方、待合での快適さを重視される方もいます。
短時間で、患者様のニーズや・不安を読み取ることが必要ですよね!
そこが難しいところですが、やりがいに繋がることでもあります!
患者様一人一人の、ニーズや不安を読み取り
みなさまに満足して、安心してお帰りいただけるよう
これからも努めて参りますので、どうぞよろしくお願いします!ニコニコ
3-15-1